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行業(yè)得分
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用戶樣本數(shù)

區(qū)域名稱:內蒙古

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區(qū)域名稱:黑龍江

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區(qū)域名稱:遼寧省

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區(qū)域名稱:河南省

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區(qū)域名稱:香港

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區(qū)域名稱:貴州省

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區(qū)域名稱:重慶

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區(qū)域名稱:陜西省

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區(qū)域名稱:甘肅省

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區(qū)域名稱:寧夏

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區(qū)域名稱:青海省

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區(qū)域名稱:新疆

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區(qū)域名稱:西藏

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用戶消費體驗數(shù)據(jù)
驅動中國汽車售后服務
用戶樣本數(shù)
用戶得分
服務顧問
.29 分
服務設施
.17 分
維修質量
.10 分
維修時間
.28 分
維修價格
.09 分
中國汽車售后服務質量監(jiān)測大數(shù)據(jù)平臺——獲得國家發(fā)改委“國家服務業(yè)發(fā)展引導資金”扶持。
關鍵指標實時監(jiān)控及預警
關鍵指標
可以解決
0.00%
需要多次返修
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需要一次返修
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① 一次修復率
每次維修/保養(yǎng)是否能解決您的問題?
0.00%
不會
0.00%
② 凈推薦率,即NPS
您是否會推薦他人來這家門店維修保養(yǎng)?
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不會
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③ 售后服務忠誠度
您下次還會選擇來這家店維修保養(yǎng)?
中國汽車售后服務質量監(jiān)測大數(shù)據(jù)平臺——根據(jù)原國家質檢總局專項文件指導建設,國內汽車售后服務質量監(jiān)測公共服務平臺
實時監(jiān)測用戶服務體驗
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用戶得分
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國家標準化管理委員會

中國汽車流通協(xié)會

中國汽車維修行業(yè)協(xié)會

中國消費者協(xié)會

中國消費網

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